坑爹!Godaddy停止了电子邮件客户支持!

godaddy电子邮件客户支持是我选择Godaddy的重要原因之一,相信对其他很多人也同样是。过去是这样的:你发关于你的问题的email给Godaddy支持团队,他们会在24小时内答复你。这真的是十分快捷和方便。

好景不长,本月早些时候(2014年4月)起,Godaddy停止了邮件支持。现在你发求助邮件给他们,你会得到这样的回复:

Godaddy停止了电子邮件客户支持

 

就是告诉你要么在他们网上自行搜索找解决办法,要么打电话给他们。(Godaddy客服电话号码是+1 480 505 8877)。不会再通过电子邮件回复你了。

Godaddy是支持在一定期限内退款的,比如,购买或更新12个月的产品可以在45天内退款。问题在于,搜索是解决不了退款的,你只有打电话了。这就是事情走向坑爹的地方。不难想像有多少客户是不会说英语的(比如中国客户)。他们只会写(当然, 是借助Google 翻译之类)。这真是一个极大的问题,我不明白为什么Bob Parsons没有预见到这点?过去,人们可以通过email或电话要求退款,现在他们只有电话一个选择了。

Nodaddy即便你能够打这样一个电话,也不见得是个好办法。等待时间太长了。我打了三个,平均等待时间是10分钟。这不仅仅是金钱的问题,更是耐心的问题了。

Godaddy果真会变成Nodaddy吗?拭目以待…

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